222abc গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

222abc প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে নিবন্ধিত)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী বা যেকোনো জেলা)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর

খ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন ও বোনাসের বিবরণ
• ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য, সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড)

গ) প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ডিভাইসের পরিচয় (ডিভাইস আইডি, মোবাইল মডেল)
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়, পরিদর্শিত পাতা ও গেমের ইতিহাস
• কুকিজ ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত নিচে)
• লগ ফাইল — লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা

ঘ) স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য:

• সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• প্রতিক্রিয়া ফর্ম বা জরিপে প্রদত্ত মতামত
• প্রমোশনাল কোড বা রেফারেল তথ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

222abc সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না। যদি কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

বিপণন বা প্রমোশনাল যোগাযোগের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলের নিচে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক ব্যবহার করুন।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

222abc প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠু কার্যক্রম পরিচালনা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন পছন্দের গেম, নোটিফিকেশন সেটিং। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে সহায়তা করে। কোন পাতা বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ: কুকিজের পাশাপাশি 222abc ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে — যেমন গেমের অগ্রগতি সাময়িকভাবে সংরক্ষণ, ব্যালেন্স আপডেট ইত্যাদির জন্য। এই ডেটা শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং কখনো আমাদের সার্ভারে পাঠানো হয় না।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

222abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা গ্রহণ করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সেবার সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত করতে নিরাপত্তা সেবার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে 222abc নিশ্চিত করে যে সেই পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

222abc আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিচে বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইটের সকল পাতায় HTTPS প্রোটোকল সক্রিয়। ব্রাউজার ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন অ্যালগরিদমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ প্রযুক্তি সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে দুই ধাপের যাচাইকরণ (2FA) ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কর্মীদের শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশাধিকার দেওয়া হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড লোকেশনে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য ভাঙনের (data breach) ঘটনা ঘটলে 222abc দ্রুত প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব ে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

222abc-এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

222abc প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

উল্লিখিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে ধ্বংস বা স্থায়ীভাবে বেনামীকরণ করা হবে, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

222abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে:

• নতুন সেবা বা পেমেন্ট পদ্ধতি চালু হলে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালায় পরিবর্তন হলে।
• নতুন গেম প্রদানকারী বা প্রযুক্তি অংশীদার যুক্ত হলে।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়নের প্রেক্ষিতে।
• ব্যবহারকারীদের পরামর্শ বা মতামতের ভিত্তিতে।

পরিবর্তনের নোটিশ: উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে 222abc কমপক্ষে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠাবে। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ: এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদন থাকলে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST)
• উত্তরের সময়সীমা: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে